Politique de retour - WinkelvanHugo.nl

Chez WinkelvanHugo.nl, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre commande. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Pas de problème. Vous pouvez renvoyer votre produit sans problème et sans frais.

Conditions de retour

• Délai de réflexion de 30 jours : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande.
• Visualisation des produits comme dans un magasin : Vous pouvez sortir le produit de son emballage et l'essayer ou le regarder.
• État d'origine : Veuillez renvoyer l'article complet et intact si possible.
• Produit défectueux ou erroné ? Si c'est le cas, nous vous aiderons bien sûr à résoudre ce problème gratuitement.

Comment fonctionnent les retours ?

Il vous suffit de demander un retour par WhatsApp ou par courriel. Nous vous enverrons une étiquette de retour par WhatsApp ou par courriel. Dans un point de vente PostNL, cette étiquette peut être scannée et imprimée directement à partir de votre téléphone - vous n'avez donc rien à imprimer vous-même.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer.

Questions fréquemment posées

• Dois-je payer les frais de retour ?
  Non. Les retours sont gratuits chez nous.
• Comment recevoir mon étiquette de retour ?
  Vous recevrez l'étiquette de retour sous forme numérique par WhatsApp ou par e-mail. Au point PostNL, on peut imprimer l'étiquette pour vous.
• Quand recevrai-je mon argent ?
  Dans les 14 jours suivant la réception et le traitement de votre retour.
• Puis-je renvoyer un produit sans étiquette de retour ?
  Non, une étiquette de retour est toujours nécessaire. Demandez-la facilement par WhatsApp ou par e-mail.
• J'ai reçu un produit incorrect ou défectueux. Que dois-je faire ?
  Contactez-nous directement. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et une solution rapide.