Häufig gestellte Fragen

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Die aktuelle Lieferzeit ist beim Produkt angegeben. In den meisten Fällen liefern wir innerhalb von 1-2 Werktagen (NL).

Ja, sobald Ihr Paket bei PostNL registriert ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace).

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen und mit Ihnen klären.

Nein. Rücksendungen sind bei uns kostenlos.

Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer über WhatsApp oder E-Mail. Sie erhalten ein Rücksendeetikett in digitaler Form.

Sie erhalten das Rücksendeetikett per WhatsApp oder E-Mail. In einer PostNL-Stelle können Sie das Etikett von Ihrem Telefon aus einscannen und ausdrucken.

Nein, ein Rücksendeetikett ist erforderlich, damit Ihre Rücksendung korrekt und kostenlos bearbeitet werden kann.

Spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, oder sobald Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Rücksendung vorgenommen haben.

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Sie haben das Recht auf ein einwandfreies Produkt. Im Falle eines Fabrikations- oder Materialfehlers helfen wir Ihnen mit Reparatur, Ersatz oder einer geeigneten Lösung.

Normaler Verschleiß (z. B. an Rädern, Bremsbelägen, Lagern, Griffen) ist in der Regel nicht von der Garantie abgedeckt. Im Falle eines echten Produktfehlers ist dies natürlich der Fall.

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