Retourbeleid – WinkelvanHugo.nl

Bij WinkelvanHugo.nl doen we er alles aan om je blij te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je product gemakkelijk retourneren – zonder gedoe en zonder kosten.

Retourvoorwaarden

• 30 dagen bedenktijd: Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling terug te sturen.
• Product bekijken zoals in een winkel: Je mag het product uit de verpakking halen en passen of bekijken.
• Originele staat: Retourneer het artikel indien mogelijk compleet en onbeschadigd.
• Defect of verkeerd product? Dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op.

Hoe werkt retourneren?

Je vraagt een retour eenvoudig aan via WhatsApp of e-mail. Wij sturen je een retourlabel via WhatsApp of mail. Bij een PostNL-punt kunnen ze dit label direct vanaf je telefoon scannen en uitprinten – je hoeft dus zelf niets te printen.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het volledige aankoopbedrag terug. Je ontvangt het bedrag binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Veelgestelde vragen

• Moet ik de retourkosten betalen?
  Nee. Retourneren is bij ons gratis.
• Hoe ontvang ik mijn retourlabel?
  Je ontvangt het retourlabel digitaal via WhatsApp of e-mail. Bij het PostNL-punt kunnen ze het label voor je printen.
• Wanneer krijg ik mijn geld terug?
  Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt.
• Kan ik zonder retourlabel retourneren?
  Nee, een retourlabel is altijd nodig. Vraag deze eenvoudig aan via WhatsApp of mail.
• Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen. Wat nu?
  Neem direct contact met ons op. We zorgen voor een kosteloos retourlabel én een snelle oplossing.