Quels sont les frais d'expédition ?
L'expédition aux Pays-Bas est gratuite.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison actuel est indiqué avec le produit. Dans la plupart des cas, nous livrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (NL).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre colis est enregistré auprès de PostNL, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Mon colis est retardé ou manquant
Prenez contact avec nous et nous examinerons immédiatement la situation et la résoudrons avec vous.
Dois-je payer les frais de retour ?
Non. Les retours sont gratuits.
Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande via
WhatsApp ou
courriel. Vous recevrez une étiquette de retour par voie numérique.
Comment recevoir mon étiquette de retour ?
Vous recevrez l'étiquette de retour par WhatsApp ou par e-mail. Dans un point de vente PostNL, ils peuvent scanner et imprimer l'étiquette à partir de votre téléphone.
Puis-je renvoyer un produit sans étiquette de retour ?
Non, une étiquette de retour est nécessaire pour que votre retour soit traité correctement et gratuitement.
Quand recevrai-je mon argent ?
Au plus tard 14 jours après que nous ayons reçu votre retour, ou une fois que vous avez prouvé que vous l'avez retourné.
J'ai reçu un produit incorrect ou défectueux. Que dois-je faire ?
Contactez-nous directement. Nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour et vous proposerons une solution rapide.
Comment fonctionne la garantie ?
Vous avez droit à un produit sain. En cas de défaut de fabrication ou de matériau, nous vous aiderons à le réparer, à le remplacer ou à trouver une solution appropriée.
L'usure est-elle couverte par la garantie ?
L'usure normale (par exemple, les roues, les plaquettes de frein, les roulements, l'adhérence) n'est généralement pas couverte par la garantie. Dans le cas d'un véritable défaut du produit, bien sûr, elle l'est.
Garantie et service
Informations complètes sur la garantie, l'usure et les réclamations
Guide des tailles
Tableaux et conseils de mesure pour les skates, les planches à roulettes, les casques et plus encore