Rückgaberecht – WinkelvanHugo.nl

Bei WinkelvanHugo.nl tun wir alles, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nicht ganz zufrieden? Das ist kein Problem. Sie können Ihr Produkt einfach zurückschicken - problemlos und kostenlos.

Rückgaberecht

• 30 Tage Bedenkzeit: Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
• Produktbesichtigung wie in einem Geschäft: Sie können das Produkt aus der Verpackung nehmen und es anprobieren oder anschauen.
• Originalzustand: Bitte senden Sie den Artikel möglichst vollständig und unbeschädigt zurück.
• Fehlerhaftes oder falsches Produkt? Wenn ja, werden wir das Problem natürlich kostenlos für Sie lösen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie beantragen einfach eine Rücksendung per WhatsApp oder E-Mail. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per WhatsApp oder E-Mail. In einer PostNL Filiale können Sie dieses Etikett direkt von Ihrem Telefon aus einscannen und ausdrucken - Sie müssen also nichts selbst ausdrucken.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Häufig gestellte Fragen

• Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
  Nein. Rücksendungen sind bei uns kostenlos.
• Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?
  Sie erhalten das Rücksendeetikett digital per WhatsApp oder E-Mail. In der PostNL-Stelle kann man das Etikett für Sie ausdrucken.
• Wann bekomme ich mein Geld zurück?
  Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
• Kann ich ohne Rücksendeetikett zurücksenden?
  Nein, ein Rücksendeetikett ist immer erforderlich. Fordern Sie es einfach per WhatsApp oder E-Mail an.
• Ich habe ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten. Was sollte ich jetzt tun?
  Kontaktieren Sie uns direkt. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und eine schnelle Lösung anbieten.