Rückgaberecht – WinkelvanHugo.nl

Biene WinkelvanHugo.nl Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt problemlos über uns zurücksenden Retourenportal.

Rückgaberecht

• Rückgabefrist: Du hast 30 Tage nach Erhalt die Frist zur Rückgabe eines Produktes.
• Zustand des Produkts: Sie können das Produkt aus der Verpackung nehmen und es anprobieren oder ansehen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ist es nicht ganz das, wonach Sie gesucht haben? Kein Problem, eine Rückgabe ist möglich. Wir bitten Sie, das Produkt, soweit möglich, vollständig und im Originalzustand zurückzusenden.
  Sollte das Produkt nicht gut sein oder nicht wie erwartet funktionieren, ist eine Rücksendung selbstverständlich kein Problem.
• Rücksendekosten:
  • Sie zahlen 2,- € Rücknahmebeitrag.
  • Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder das Produkt defekt ist, gehen die Rücksendekosten vollständig zu unseren Lasten.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag mit Ausnahme der 2,- € Rücknahmebeitrag (es sei denn, es war ein Fehler unsererseits).

Melden Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal an

Rücksendungen werden über uns abgewickelt Retourenportal. Hier können Sie ganz einfach selbst ein Retourenlabel erstellen und die Rücksendung veranlassen.

Wie funktioniert es?

1. Zum Retourenportal: Retourenportal WinkelvanHugo.nl
2. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rücksendung ein.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und kleben Sie es auf das Paket.
4. Bringen Sie das Paket zu einer Versandstelle.
5. Nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag – den Retourenbeitrag.

Den Status der Retoure können Sie bequem über das Retourenportal verfolgen.

Sie haben ein defektes oder falsches Produkt erhalten?

Haben Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten? Dann nehmen direkt Kontaktieren Sie uns.
In diesem Fall ist die Rückgabe frei, und wir werden eine schnelle Lösung bereitstellen.

📧 E-Mail: info@winkelvanhugo.nl
📞 WhatsApp: +31 642533753

Häufig gestellte Fragen

Muss ich den Rücknahmebeitrag immer bezahlen?

Nein. Die 2,- € Rücknahmebeitrag ist ein Fixkostenposten, um unnötige Retouren zu begrenzen und nachhaltig zu wirtschaften. Liegt uns ein Fehler vor oder ist das Produkt defekt, entfällt dieser Zuschuss für Sie.

Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir stellen Ihnen gerne ein kostenloses Rücksendeetikett und eine passende Lösung zur Verfügung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Innen 14 Tage Nach Bearbeitung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag sowie die Rücksendekosten (ggf. abzüglich 2 € Eigenanteil).

Kann ich auch ohne Retourenportal eine Rücksendung vornehmen?

Nein, alle Rücksendungen müssen über das Retourenportal registriert werden.

Was ist, wenn ich keinen Drucker für das Rücksendeetikett habe?

An vielen Versandstellen können Sie das Retourenlabel ausdrucken lassen Scannen Sie von Ihrem Telefon und dort ausdrucken lassen.